Транспортная компания СДЕК

• Курьером по России: 3-5 рабочих дней
• До пункта самовывоза СДЕК: 2-5 рабочих дней
• Курьером по РФ от 2 до 14 дней
• Отследить заказ: https://www.cdek.ru/track.html

Курьером по Москве и МО

• Доставка курьером возможна в день заказа при оформлении покупки на сайте с указанием всех параметров доставки
• Для ускорения процесса доставки требуется предварительное согласование по почте info@sila.store или через мессенджер по whatsapp

Доставка по миру

• Рассчитывается индивидуально
• При выборе доставки по миру рекомендуется связаться с менеджером службы заботы о клиентах по почте info@sila.store или через мессенджер по whatsapp

*Срок доставки заказов может быть увеличен курьерской службой на неопределённый срок по независящим от нас причинам.
*Поле для ввода «Имя Фамилия» — требует обязательного заполнения имени и фамилии покупателя. В противном случае транспортная компания не оформит доставку получателю.
*В случае, если вы осуществили заказ в подарок, просьба указывать Имя и Фамилию получателя в комментариях либо в первоначальной форме заказа.

Оплата товаров на нашем сайте доступна следующими способами

• Банковской картой (МИР, Visa, Mastercard) через Tinkoff
• СБП (системы быстрых платежей)
• «Долями» — это сервис от Тинькофф, который позволяет разбить сумму покупки на 4 равные части и платить по 25% каждые 2 недели. Это не кредит и не рассрочка: вы получаете товар сразу, а платите частями без комиссий и процентов (подробней)
• "Яндекс Пэй" — это сервис оплаты от AO «Яндекс Банк», который позволяет оплачивать картами РФ с возможностью накопления и использования баллов и кэшбека, а также оплачивать покупки с помощью внутреннего сервиса "Сплит" (подробней)
• «Продамус» — это сервис для оплаты зарубежными картами, где вы также можете приобрести товар вашей картой, выпущенной за пределами РФ (дополнительно: для доставки товара зарубеж — уточняйте стоимость заранее) — временно недоступен
• Apple pay — временно недоступен
• Google pay — временно недоступен

Типы карт, допустимые в платежных системах:

• В системе Tinkoff — Visa, MasterCard/Maestro, МИР

Оплата картами без поддержи 3D-Secure не поддерживается из-за соображений безопасности.

Отслеживание заказа
После оплаты заказов на сайте www.sila.store наш отдел заботы о клиентах формирует заказы на отправку. После того как ваш заказ будет передан курьерской службе или отправлен Почтой России — Вы получите электронное письмо на ваш e-mail адрес с трек-номером, по которому Вы сможете отслеживать путь перемещения Вашего заказа, дату и время получения.

* Если Вы не получили свой заказ в течение 30 дней после получения трек-номера, пожалуйста, свяжитесь с нами по почте info@sila.store или через мессенджер по whatsapp
* Самовывоз на данный момент доступен в индивидуальном порядке в будние дни (пн-пт, кроме праздничных дней) с 12:00 до 20:00 по предварительному согласованию с нами по почте info@sila.store или через мессенджер по whatsapp.

Все изделия требуют индивидуальный подход к уходу. Рекомендуем применять ручную бережную стирку при температуре не выше 30⁰ или щадящую химическую сухую чистку. Сушить изделия желательно в разложенном виде для предотвращения деформации ткани. Основные рекомендации по уходу размещены на вшивных этикетках, на которых написан состав ткани с указанием рекомендаций по уходу или в карточке товара на сайте.

Также к каждому изделию прилагается специальная упаковка и отдельная книжка по рекомендациям использования и уходу за изделиями.

В случае возникновения дополнительных вопросов — можно обратиться в нашу службу заботы с консультацией или индивидуальным запросом через почтовый сервис info@sila.store или через мессенджер по whatsapp.